Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

AUTHENTIC MENTORS, plataforma de propiedad de INGENIOS EMPRESA DE SERVICIOS S.A.S, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa que los datos personales suministrados serán tratados de manera confidencial, con la finalidad de ejecutar las relaciones contractuales, precontractuales y comerciales que surjan entre usted e INGENIOS EMPRESA DE SERVICIOS S.A.S, así como las relacionadas con el mejoramiento del servicio y la experiencia de usuario dentro de la plataforma de mentoría AUTHENTIC MENTORS. Para consultas o ejercicio de derechos puede contactarnos al correo electrónico hola@authentic.com.co.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados en AUTHENTIC MENTORS se utilizarán para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario como Mentor o Mentee.
• Facilitar la conexión entre Mentores y Mentees dentro de la plataforma.
• Gestionar la reserva, confirmación y cancelación de sesiones de mentoría.
• Procesar pagos y generar comprobantes de transacciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con sesiones, mensajes y actividad en la plataforma.
• Mejorar la experiencia de usuario y los servicios ofrecidos.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales vigentes.

3. Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información según el rol del usuario:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, foto de perfil.
• Datos profesionales (Mentores): área de expertise, experiencia, precio por hora, disponibilidad horaria, titular y descripción profesional.
• Datos de aprendizaje (Mentees): objetivos de mentoría, historial de sesiones, calificaciones emitidas a mentores.
• Datos de uso: interacciones dentro de la plataforma, mensajes entre usuarios, historial de navegación.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones. Los datos de tarjetas son procesados por pasarelas de pago certificadas; no los almacenamos directamente.

4. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hola@authentic.com.co.

5. Seguridad de la Información

AUTHENTIC MENTORS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos son almacenados en servidores seguros y el acceso está restringido al personal autorizado.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Solo podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de pago necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley colombiana.

7. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga una cuenta activa en AUTHENTIC MENTORS y el tiempo adicional exigido por la ley colombiana. Una vez solicitada la eliminación de cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Cambios a esta Política

AUTHENTIC MENTORS se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

9. Aceptación

Al registrarse en AUTHENTIC MENTORS, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad, así como el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.